PRP - Tarea 3: A su disposición, señor cliente
Formación profesional. Familia Profesional: Hostelería y Turismo. Ciclos Formativos de Grado Superior: Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y Guía, Información y Asistencias Turísticas. Nombre módulo: Protocolo y Relaciones Públicas. Tarea: individual Descripción: En esta tarea el alumno realiza un vídeo en el que le enseña al cliente las herramientas que la empresa pone a su disposición para facilitarle la comunicación de sugerencias y quejas así como el procedimiento a seguir en caso de realizar una reclamación. Orientaciones para el profesorado: con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA5: Gestiona las quejas, reclamaciones y sugerencias describiendo las fases establecidas de resolución asociadas a una correcta satisfacción del cliente.
Datos básicos
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Formato:
Tamaño: 0.76 MB
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Idioma: castellano
Ámbito: universal
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Licencias: creative commons: reconocimiento - no comercial - compartir igual
Destinatarios: alumno
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Tipo de recursos: problema abierto
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Orientación didáctica:
Palabras clave
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mda, IEDA, sugerencia, reclamación, FP, servicio de atención al cliente, queja
Contribuciones
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Rol: editor de publicación
Fecha: 26/02/2018 14:51:30
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Nombre: mmorrom871
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Organización:
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Rol: autor
Fecha: 06/09/2017 12:24:49
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Nombre: María Noemí Rodríguez López
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Organización:
Etiquetas
Estadísticas
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