La atención telefónica en los centros de información turística
La atención telefónica , cómo se debe realizar y/o recibir una llamada, lo concreto e importante del mensaje y cuál debería ser el protocolo de actuación en ambos casos. También se trabaja como atender las posibles quejas o reclamaciones de nuestros clientes.
Datos básicos
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Formato:
Tamaño: 5.02 MB
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Idioma: castellano
Ámbito: universal
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Licencias: creative commons: reconocimiento
Destinatarios: alumno
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Tipo de recursos: caso contextualizado, escenario real o virtual de aprendizaje, ejercicio o problema cerrado
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Orientación didáctica:
Palabras clave
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Emisión de llamadas, Recepción de llamadas, Reclamaciones, Atención telefónica
Contribuciones
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Rol: editor de publicación
Fecha: 17/02/2015 11:13:14
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Nombre: mgarper
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Organización:
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Rol: autor
Fecha: 07/01/2014
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Nombre: María Luisa López Caballero
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Organización:
Etiquetas
Estadísticas
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